Oups! Je me suis trompée, que faire ?

Vous avez changé d'avis ?

Chez Casa Bella Mode, on part du principe que l'on peut se tromper.

Le retour et l'échange de produits s'effectuent sous 15 jours à compter du jour de la livraison de votre colis.

Pour plus d'informations suivez le guide de notre FAQ.

Questions fréquentes concernant les retours

Comment savoir si ma commande est validée ?

Dès finalisation de votre commande et sous réserve d'acceptation de paiement, vous recevez directement un email vous confirmant la bonne prise en compte de votre commande.
En cas de doute, vous pouvez nous envoyer un email contact@casabella-mode.fr en nous indiquant votre numéro de commande et nom. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours.

Quels sont les différents modes de livraison ?

La livraison s'effectue avec notre partenaire Colissimo. Vous pouvez également retirer vos articles directement en boutique 24h après votre commande du lundi au vendredi.

Peut on retirer les articles en boutique ?

Les articles peuvent être retirés en boutique du lundi au vendredi de 9h à 18h. Généralement le retrait peut s'effectuer 24 heures après votre commande.

Quels sont les solutions pour un retour de produits ?

Pour un retour de produit vous pouvez utiliser le formulaire de rétraction, ou d’échange de produit. De plus, vous avez la possibilité de venir en boutique à Arès en Aquitaine.

Peut on retourner les articles en boutique ?

Vous pouvez retourner vos articles en boutique du lundi au vendredi de 9h à 18h. Au préalable et afin d'assurer un service clientèle optimal, merci de nous contacter contact@casabella-mode.fr

Qui contacter en cas de retour ou d'échange ?

Vous pouvez nous contacter directement à contact@casabella-mode.fr

En cas de retour, quel est le délai de remboursement ?

Le délai de remboursement se fait sous 10 jours suivant la réception des articles.

Que faire si je reçois un produit défectueux ?

Un produit défectueux ? Rien de plus simple avec Casa Bella Mode. Dès réception de vos articles, merci de nous envoyer les photos concernant le produit défectueux à l'adresse email contact@casabella-mode.fr.
Ensemble, nous trouverons une solution afin de vous satisfaire.

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